江西南昌西湖区局全面拧紧许可证管理“安全阀”

近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局聚焦关键环节，推出“严流程、强监管、优服务”三项举措，全面拧紧许可证管理“安全阀”，助力营造公平有序的市场环境。

严流程，把好准入“第一关”。以“标准化+透明化”为准则，严格执行烟草制品零售点合理布局规定，从源头杜绝布局不合理问题。推行“受理、核查、审批”三岗分离，设立举报专线，接受社会监督。

强监管，织密动态“责任网”。依托系统实时抓取许可证状态，对到期未延续、停业超期等异常情况自动触发预警。每月开展“人证相符、证照一致”专项检查，同步核查是否存在违规行为，形成“一户一档”动态台账。

优服务，打通满意“最后一公里”。以“群众需求”为导向，构建“回访评价+闭环改进”服务机制，对新办、延续许可证的客户，实行“100%全覆盖回访”。通过电话沟通、实地走访等方式，重点了解核查公正性、服务效率等指标，根据客户需求，灵活安排实地核查时段，持续提升客户满意度。

编辑：侯昭君