西藏拉萨市局（公司）“点、线、面”立体发力推动营销服务水平提升

近日，西藏自治区拉萨市烟草专卖局（公司）组织开展第三期开口营销专题培训，“点、线、面”立体发力，持续提升营销队伍综合素能，以客我高效沟通带动提高服务效能。

精耕细作，提升客户盈利水平。细化讲解云POS系统工具实操技巧和经营数据分析要点，引导客户经理主动帮助客户精准定位店铺盈利提升点，开展差异化、个性化、精细化服务。

实战解析，规范站柜实践流程。重点解读站柜服务中场景化沟通构建方法，系统拆解“前-中-后”标准化流程，经验分享结合模拟演练，切实帮助参培人员明确服务改进主线，提高专业素养。

聚焦农网，提升服务质量效能。细致分析农网市场特点和服务渠道优势，结合实际讲授巩固客情关系、提高服务效能的典型举措，从基层服务“最先一公里”起步，确保服务提升在“最后一公里”落地生根，持续扩大精准服务覆盖面。

编辑：侯昭君