重庆铜梁区局（分公司）“三招联动”激活客户经营新动能

近日，重庆市铜梁区烟草专卖局（分公司）围绕客户核心需求，通过 “谋、干、促”三招联动，打造全链条服务体系。

以“谋”破局，定期集智靶向施策。建立常态化周例会机制，营销人员围绕客户滞销症结开展“问题会诊”，从市场需求、结构等维度深入分析，提炼出陈列优化、销售等实战经验进行共享；同时，优化问题解决的统一话术，精准匹配客户经营痛点，为库存消化提供科学指引。

以“干”见效，党员下沉精准赋能。推行党员“双报到”服务机制，结合新品推广、足球赛事等热点，党员先锋队深入基层一线，协助客户更新价签、打造主题陈列专区，通过场景化终端改造提升店铺辨识度，借助热点流量效应，实现店铺引流。

以“促”提质，考核激励激发活力。发挥绩效考核指挥棒作用，设置积分兑换卷烟数量、聚合支付户均积分等专项指标，将营销人员日常工作透明化晾晒，激发营销人员主动服务意识，从被动响应转向主动上门指导，优化客户服务流程，提升服务质量，构建“比、学、赶、帮、超”的良性竞争生态。

编辑：侯昭君