安徽合肥庐阳区局（营销部）推行“有事您找我”活动提升服务效能

近期，安徽省合肥市庐阳区烟草专卖局（营销部）持续开展“有事您找我”活动，聚焦零售户与消费者需求，全力打造更便捷、更高效的服务体验。

活动通过公开办公电话、地址，并采取电话访问、实地上门等方式，主动对接客户诉求，建立“今日问题、24小时办结”快速服务响应机制。针对办事过程中遇到的各类问题，严格执行首问负责制，做到主动引导、精准解答、全程协助，确保“找一个人，办所有事”，切实破解办事难题，提升服务效率。

活动开展以来，庐阳区局（营销部）工作人员以专业、高效、贴心的服务，成功协助客户完成许可证办理、消费者真假烟鉴定等多项事务，以实际成效获得了办事群众的广泛好评。

编辑：李东军