辽宁岫岩县局（营销部）开展跟车送货走基层解民忧活动

近日，辽宁省鞍山市岫岩县烟草专卖局（营销部）开展跟车送货走基层解民忧活动，用心、用情、用力做好客户服务工作。

其间，岫岩县局（营销部）股级以上员工挂靠线路跟车送货，实地调研各线路基层服务情况，收集记录零售户对县局（营销部）管理服务的评价与意见建议，发现问题并及时提出改进措施，做到事事有回应、件件有答复。与此同时，跟车过程中及时了解县域配送实际情况，为冬季送货线路优化提供数据支撑，确保冬季出现极端天气时能及时、高效、安全将卷烟配送到户，切实提高客户满意度。

岫岩县局（营销部）表示，将持续开展走基层解民忧活动，加强对基层人员行为规范、服务规范的督导，促进员工更好地落实服务管理要求，不断提升服务质效。

编辑：李东军