广东肇庆市局（公司）“三个一”主题活动取得良好成效

近期，广东省肇庆市烟草专卖局（公司）紧扣行业“转作风、强基层、解难题”工作要求，组织营销、物流、二十支等相关业务条线机关人员深入基层开展“做一天客户专员、做一天送货员、做一天店员”活动，分管领导带头参与，实现机关人员100%覆盖，累计服务零售户5000余户，覆盖全市12条物流主要配送路线，切实转变工作作风、解决实际难题。

活动坚持“深扎根、察实情、办实事”导向，采用“机关人员+一线员工”结对模式，推动机关人员从“检查者”“旁观者”转变为“实践者”“合作者”，深入基层作业现场与零售终端一线。活动结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，在品牌培育、客户服务、物流配送、数字化工具应用等方面发现并解决了一批实际问题，不仅拉近了机关与一线的距离，增进了管理人员与基层员工的情感共鸣和管理共识，更增强了团队凝聚力与员工归属感，为提升机关决策科学化、服务精准化水平奠定了坚实基础。

下一步，肇庆市局（公司）将以此次“三个一”活动为契机，将活动中探索形成的“沉浸式体验、靶向性破题、常态化跟进”经验，固化为“调研—整改—回头看”长效工作机制，持续深化数字化赋能、优化配送体系、强化工商协同，以基层调研实效推动作风建设常态长效、走深走实，实现作风建设与高质量发展同频共振。

编辑：刘芳