​陕西汉中市局（公司）物流分公司多举措筑牢冬季卷烟配送“安全畅通线”

为满足零售户经营需求，近期，陕西省汉中市烟草专卖局（公司）物流分公司立足职能定位，聚焦安全保障、效率提升、服务优化三大重点，多措并举筑牢冬季卷烟配送安全防线，确保配送工作平稳有序开展。

强化风险防控，筑牢安全配送“防护网”。开展冬季安全专项排查，重点对配送车辆的轮胎、刹车、暖风、防滑链等关键部件进行全面检修保养，更换冬季专用机油和防冻液，确保车辆性能符合低温环境运行要求；对仓储库区的消防设施、电气线路、温湿度控制系统进行隐患排查，落实24小时值班制度，防范低温干燥引发的安全事故。

优化配送组织，提升运输配送“效率值”。依托物流信息管理系统，精准分析辖区零售户订单需求，科学规划配送线路，合理调配车辆、人员和仓储资源，减少无效运输和等待时间；针对冬季卷烟销售特点，提前储备库存，优化分拣流程，采用“错峰分拣、分段配送”模式，提高分拣效率和配送精准度，确保卷烟及时送达。

聚焦服务保障，擦亮物流服务“暖心牌”。完善客户服务机制，通过电话、微信等方式提前告知零售户配送时间，主动了解客户需求，对有特殊要求的客户提供个性化服务；配送人员在卸货、交接过程中，严格遵守操作规范，轻拿轻放，确保卷烟包装完好，同时做好卷烟防潮、防冻措施，保障卷烟品质。

编辑：姜慧慧