四川宜宾市局（公司）聚焦“优服务、重创新、强保障”提升质检效能

近年来，四川省宜宾市烟草专卖局（公司）聚焦“优服务、重创新、强保障”，着力推动质检数字化转型赋能，护航烟草专卖高质量发展。

一是深化需求调研，精准锚定基层诉求。以线上问卷为载体，围绕鉴别培训、远程辅助、系统指导等核心内容，面向基层专卖队伍分岗位、按比例开展质检需求专项调研；以线下回访为延伸，及时梳理调研需求，聚焦抽样送检、返样效率等4类“急难愁盼”广纳良策，分类拟定整改措施，切实化解基层难题。

二是完善服务保障，推动质检减负增效。以务实高效为目标，建立仓储“智”控系统，引入“快递驿站”模式，转变传统人工找“样”模式，设置委托信息为检索关键词，借助数字终端自主检索，准确锁定返还样品存放位置，快速获取样品取件码，返样耗时降低至30秒/单，持续为基层减负。

三是强化数字创新，筑牢风险管控防线。锚定抽样送检痛点，自主研发“三江鉴真BOX”小程序，打破质检、专卖数据壁垒，盘活数据资源，建立“掌上”数据库，集成卷烟产品信息、送检制度规范、真伪鉴别要点等内容，设置数据检索、数据提报等功能，通过数字终端迅速获取产品规格、包装形式等详细信息，有效提高办案文书制作与质检系统录入准确度与一致性，严控法律风险源头。

编辑：邓克娟