湖南长沙市局（公司）启动智能体产品矩阵探索 深度推进数字化转型

近日，湖南省长沙市烟草专卖局（公司）召开“YC小智”智能体建设项目启动会暨知识处理培训会，启动长沙烟草智能体产品矩阵探索序幕。

会议确定了长沙烟草智能体建设总体架构，即统筹现有智能体资源，构建“对外服务+对内协同”双智能体体系，协同长株潭物流团队升级小程序“YC小易”，整合服务热线知识库等多领域知识，形成统一的对外服务智能体；打造服务内部员工的专属智能体“YC小智”，聚焦“综合知识问答”“专家助手”两大核心功能，精准覆盖员工日常办公检索、业务流程咨询、专业领域支撑等高频场景，助力实现内部服务的智能化、高效化响应。

“十四五”以来，长沙市局（公司）紧扣行业数字化转型方向，深入贯彻上级决策部署，坚持“一盘棋”统筹推进，推动五大重点工程落地见效。数字基建更加夯实。建成13个微型智能数据中心，完成骨干网络升级和5G应用推进，信创终端替换率达70%，办公软件实现100%正版化，远程会议系统实现全覆盖。网络安全更加稳固。构建多维度安全防护体系，完成态势感知平台建设和等保测评，网络安全态势总体平稳。数智应用不断深化。搭建“紫荆数智”平台，研发14个算法模型，梳理50个业务流程、541项指标，数据价值充分挖掘。生态格局持续拓展，高质量完成多项试点任务，行业影响力不断提升。人才支撑更加有力，组建127人的数智人才专家库，自主研发数字化创新应用17个，在全省竞赛中屡获佳绩，专业能力稳步增强。

编辑：邓克娟