河北唐山市局（公司）：多措并举筑防线 风雪无阻保供应

受强冷空气影响，惊蛰之日，河北省唐山市普降小到中雪，道路湿滑、能见度降低，给卷烟配送工作带来挑战。为保障零售户经营需求与配送安全，唐山市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心闻令而动，迅速启动雨雪天气专项应急预案，秉持“安全为先、服务为要”原则，全方位筑牢配送保障防线。

在安全保障方面，对所有配送车辆开展制动系统、轮胎、灯光等专项检查，统一配备防滑链、除雪铲、防冻液等应急物资，确保车辆适应冰雪路面行驶需求。为一线送货员配备防寒服、防滑手套等保暖物资，让坚守岗位的员工感受到组织关怀。同时，通过班前会、安全警示教育等形式，强化送货员安全培训，重点强调减速慢行、避让结冰路段、保持安全车距等驾驶规范，切实加强车辆、人身和财物安全。

在配送效率方面，依托智能调度系统动态调整配送路线，避开积雪结冰路段和交通管制区域，合理划分配送优先级，对偏远山区、乡镇等零售户实施优先配送。建立“提前沟通+实时反馈”机制，送货员在出发前通过电话、微信等方式与零售户确认收货时间，告知天气影响及配送进度，如遇延迟送达情况主动说明原因、协商调整，用真诚沟通赢得零售户理解。

编辑：李东军